Cresce lo shopping online in Italia: oltre 35 milioni di italiani acquistano in rete nel 2025
Nel 2025, oltre 35 milioni di italiani acquistano online, con spese totali di 62 miliardi di euro. Cresce l’interesse per l’eCommerce alimentare e le app mobili tra i consumatori più giovani.
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Nel 2025, il panorama degli acquisti online in Italia ha subito un’importante evoluzione, con oltre 35 milioni di italiani che si sono avventurati nel mondo dell’eCommerce. Analizzando l’Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano, è emerso che le spese totali per acquisti in rete ammontano a ben 62 miliardi di euro. In particolare, il settore alimentare ha dimostrato una crescita significativa, con spese che hanno raggiunto i 4,3 miliardi di euro, registrando un incremento del 7% rispetto all’anno precedente. Questo trend non solo evidenzia un aumento nel volume degli acquisti, ma indica anche un cambiamento nell’età dei consumatori che si avvicinano a questo nuovo modo di fare shopping.
La trasformazione dell’identikit del consumatore online
Coop Alleanza 3.0 ha condotto uno studio approfondito per tracciare il profilo dei consumatori che utilizzano il servizio di spesa online Easycoop. I risultati hanno rivelato interessanti dati sull’età dei clienti: l’età media dei consumatori abituali è di 54 anni, mentre fra i nuovi utenti si abbassa a 46 anni. Questo cambiamento nel profilo demografico suggerisce un interessamento crescente da parte di una fascia più giovane della popolazione, che si avvicina all’eCommerce, in particolare al settore alimentare.
La questione dell’età è affiancata anche da un cambiamento nelle modalità di acquisto. Dal 2024, la app Easycoop ha guadagnato popolarità, superando il sito web: oggi, il 53% degli ordini viene effettuato tramite applicazione, un aumento del 6% rispetto all’anno precedente. Ciò segnala una crescente preferenza per le piattaforme mobili, facilitando così l’accesso a prodotti alimentari in modo più pratico e veloce.
L’andamento della spesa online e i prodotti più acquistati
Un aspetto interessante da considerare è il comportamento dei consumatori che acquistano online. Spesso, chi utilizza le piattaforme di eCommerce non rinuncia a recarsi fisicamente nei supermercati. I dati indicano che coloro che comprano online tendono a spendere il 22% in più rispetto a chi fa solo acquisti tradizionali. Questo comportamento suggerisce che l’eCommerce funge da complemento alle abituali spese alimentari, piuttosto che da sostituto.
Analizzando i prodotti più venduti, l’elenco è guidato da pane e sostitutivi, seguiti da formaggi freschi, acqua, yogurt e latte. Nota significativa è che ben nove carrelli su dieci includono almeno un prodotto fresco, evidenziando una preferenza per il cibo di qualità e freschezza, un tassello fondamentale per il consumatore italiano.
Preferenze e tendenze nel settore alimentare
Un altro aspetto rilevante riguarda le preferenze dei consumatori per i prodotti a marchio. Il 76% degli acquirenti online è socia Coop e apprezza particolarmente i prodotti a marchio, che rappresentano il 43% delle vendite totali, con un incremento del 2% rispetto al 2023. Di questi, il 51% riguarda la linea Coop, ma anche le linee Fior fiore e Vivi verde hanno guadagnato fette di mercato, rispettivamente al 18% e al 12,5%. Questo dimostra un crescente apprezzamento per marchi che offrono qualità e sostenibilità immersi nei valori della cooperativa.
Infine, va notato che anche i buoni pasto stanno aumentando il loro utilizzo tra gli acquirenti online, con un incremento dell’8%. Questo segnale evidenzia come le forme di pagamento alternative stiano guadagnando terreno, contribuendo a incentivare i consumi.
Canali di acquisizione dei nuovi clienti
La crescita della base clienti per Easycoop è attribuibile a diverse strategie di marketing mirate. Secondo i dati, una quota significativa dei nuovi utenti, il 38%, arriva da campagne pubblicitarie sui canali digitali, mentre un’altra parte pari al 38% proviene da accessi diretti. Le attività promozionali, come quelle realizzate in negozio e le comunicazioni rivolte ai soci Coop, contribuiscono al 24% dell’acquisizione dei nuovi clienti. Questo dimostra come una combinazione di marketing online e diretto stia generando risultati concreti nel progettare il futuro dell’eCommerce alimentare in Italia, rendendo più facile l’interazione tra consumatori e prodotti.